Dois clientes conseguiram resolver problemas envolvendo aparelhos celulares comprados em uma loja no Centro de Codó após a intervenção do jornalista Marco Silva. Um dos casos envolvia o jovem Sérgio, que havia adquirido um celular no estabelecimento e enfrentava dificuldades para acionar a garantia do aparelho.

Segundo Sérgio, o celular apresentou defeito após apenas sete meses de uso. Como o produto ainda estava dentro do período de garantia de um ano, ele procurou a loja em busca de uma solução. No entanto, após quase 30 dias de espera, o problema continuava sem resolução.

Ainda de acordo com o cliente, a loja chegou a propor a troca do aparelho por outro mais caro, desde que ele pagasse uma diferença de R$ 300. Sérgio não aceitou a proposta e decidiu procurar ajuda.

Sem conseguir resolver a situação sozinho, ele entrou em contato com o jornalista Marco Silva, que foi até a loja para acompanhar o caso e tentar intermediar uma solução. Ao chegar ao estabelecimento, Marco Silva encontrou outro consumidor enfrentando um problema semelhante. Esse segundo cliente já aguardava uma resposta da loja há quase 60 dias.

Durante a conversa com o gerente da empresa, foi firmado o compromisso de resolver os dois casos. Após quase duas horas de espera e negociações, a loja realizou a troca do aparelho de um dos clientes por um celular novo e devolveu o valor pago por Sérgio.

Com isso, os dois consumidores conseguiram resolver os problemas após a intervenção do jornalista Marco Silva.